سياسة الخصوصية – منصة المحتوى التعليمية

تاريخ آخر تحديث: 13 يوليو 2025

في منصة المحتوى التعليمية ("المنصة" أو "الموقع" أو "نحن") نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية والتعليمية. تشرح هذه السياسة أنواع البيانات التي نجمعها وكيف نستخدمها ونخزنها ونشاركها، وحقوقك تجاه هذه البيانات، وذلك وفقًا لأفضل الممارسات القانونية والتنظيمية.

1) نطاق السياسة

تسري هذه السياسة على استخدامك لموقع https://elmohtwa.com وخدمات المنصة الرقمية، بما في ذلك الدروس المسجلة والمباشرة، الاختبارات، والميزات التفاعلية، وأي تكامل مع شركاء موثوقين (الدفع، الاستضافة، التحليلات).

2) المعلومات التي نجمعها

• بيانات التعريف الشخصية: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، الدولة.
• بيانات الحساب والاشتراك: الخطة، حالة السداد، سجل الفواتير.
• بيانات الاستخدام: الصفحات التي تزورها، الوقت المستغرق، التفاعل مع المحتوى.
• البيانات التقنية: نوع المتصفح ونظام التشغيل والجهاز وعنوان IP.
• البيانات التعليمية: السنة الدراسية، المسار/التخصص، نتائج الاختبارات، التقدّم.
• بيانات مقدّمة من مؤسسة تعليمية: إذا كنت تستخدم المنصة عبر مدرسة/معهد، قد نتلقى بيانات إضافية من المؤسسة المسؤولة عن دقتها.

3) الأسس القانونية لاستخدام البيانات

• تنفيذ العقد وتقديم الخدمة التعليمية.
• مصلحة مشروعة مثل تحسين الجودة والحماية من إساءة الاستخدام.
• الامتثال لالتزامات قانونية أو تنظيمية.
• الموافقة الصريحة للاتصالات التسويقية، ويمكنك سحبها في أي وقت.

4) كيف نستخدم بياناتك

• تقديم الخدمات التعليمية والتفاعلية وتشغيل الحساب.
• تخصيص المحتوى وتحسين تجربة الاستخدام وقياس الأداء.
• التواصل بخصوص التنبيهات التقنية والدعم والتحديثات والعروض (مع إمكانية إلغاء الاشتراك).
• منع الاحتيال، وتعزيز الأمان، والامتثال للمتطلبات القانونية.

5) التخزين ومدة الاحتفاظ

تُخزّن البيانات في قواعد بيانات آمنة لدينا أو لدى مزوّدي خدمات موثوقين (استضافة/حوسبة سحابية/تحليلات/دفع) ونستخدم بروتوكولات اتصال آمن وتشفير عند الاقتضاء. نحتفظ بالبيانات ما دام حسابك نشطًا أو حسب ما تقتضيه الحاجة لتقديم الخدمة وتحسينها أو للوفاء بالالتزامات القانونية. يمكنك طلب حذف بياناتك طبقًا للبند (9).

6) حماية البيانات

• ضوابط وصول داخلية وحدود صلاحيات.
• تشفير الاتصالات واستخدام شهادات آمنة.
• جدران نارية ومراجعات دورية لإجراءات الأمان.

رغم بذل الجهود المعقولة، لا يمكن ضمان أمان مطلق عبر الإنترنت، لذا ننصحك باتباع ممارسات حماية بياناتك.

7) مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك. نشارك بعضها فقط مع:

• شركاء موثوقين لتقديم الخدمة (الدفع، الاستضافة، التحليلات) وفق اتفاقيات حماية البيانات.
• الجهات الرسمية/الرقابية عند وجود طلب قانوني ملزم.
• مؤسستك التعليمية (إن وُجدت) في حدود تقديم الخدمة.

8) التسويق والاتصالات

قد نرسل رسائل بخصوص تحديثات أو عروض. يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت عبر رابط "إلغاء الاشتراك" داخل الرسائل أو بطلب مباشر لنا. ستستمر الرسائل التشغيلية/الأمنية الضرورية للحساب.

9) حقوقك تجاه بياناتك

• الاطلاع على بياناتك والحصول على نسخة.
• تصحيح البيانات غير الدقيقة.
• طلب الحذف في الحالات المسموح بها قانونًا.
• تقييد المعالجة أو الاعتراض على بعض الاستخدامات.
• قابلية نقل بعض البيانات حيثما ينطبق.
• سحب الموافقة للاتصالات التسويقية في أي وقت.

لممارسة أي حق من الحقوق السابقة أو حذف الحساب، تواصل معنا عبر البريد الموضّح في قسم التواصل.

10) أدوات التحليل وملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد نستخدم أدوات تحليلية مثل Google Analytics و/أو Meta Pixel وأدوات قياس الاستخدام. نستخدم الكوكيز لتشغيل الموقع وتحسين الأداء وتخصيص التجربة. يمكنك إدارة الكوكيز من إعدادات المتصفح، وقد يؤثر التعطيل على بعض الوظائف.

11) خصوصية الأطفال

• لا نجمع عمدًا بيانات أطفال دون 13 عامًا دون موافقة وليّ الأمر أو المؤسسة التعليمية.
• إذا كانت خدماتنا موجّهة لطلاب دون 18 عامًا، نطلب أقل قدر من البيانات اللازمة لتقديم الخدمة، ونشجّع أولياء الأمور على المتابعة.
• يمكن لوليّ الأمر طلب الاطلاع/الحذف لبيانات ابنه.

12) النقل الدولي للبيانات

قد تُعالَج بياناتك خارج بلدك بواسطة مزوّدين موثوقين وفق التزامات تعاقدية ومعايير حماية ملائمة.

13) تغييرات السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. عند إجراء تغييرات جوهرية سنُعلمك بوضوح عبر البريد الإلكتروني أو داخل حسابك. يُعد استمرارك في استخدام المنصة بعد التحديث قبولًا بالشكل المحدّث.

14) كيف تتواصل معنا

• البريد الإلكتروني: support@elmohtwa.com
• نموذج الاتصال: elmohtwa.com/contact

تم إعداد هذه السياسة لحماية مستخدمي منصة المحتوى التعليمية، وهي خاضعة للمراجعة القانونية الدورية.