منصة المحتوي التعليمية
سياسة الإلغاء
سياسة الإلغاء
القواعد المنظمة لإلغاء الاشتراكات والخدمات على منصة المحتوى التعليمية.
سياسة الإلغاء – منصة المحتوى التعليمية
آخر تحديث: 20 أغسطس 2025
في منصة المحتوى التعليمية ("نحن" أو "المنصة") نسعى لتقديم تجربة تعليمية مرنة وآمنة. توضّح هذه السياسة الضوابط والإجراءات الخاصة بإلغاء الاشتراكات والخدمات المقدمة عبر https://elmohtwa.com.
1) نطاق السياسة
- تسري هذه السياسة على جميع الاشتراكات الشهرية، الفصلية (التيرم)، والسنوية.
- لا تشمل السياسة المنتجات أو المواد القابلة للتنزيل التي تم الحصول عليها بالفعل.
2) إلغاء الاشتراكات الشهرية
- يمكن للمستخدم إلغاء الاشتراك الشهري في أي وقت من خلال إعدادات الحساب أو عبر التواصل مع الدعم.
- يظل الحساب نشطًا حتى نهاية الفترة المدفوعة، ولن يتم تحصيل أي رسوم عند موعد التجديد التالي.
- لن يتم ردّ أي مبالغ عن الفترة الحالية عند الإلغاء، ويُرجى الاطّلاع على سياسة الاسترجاع لمزيد من التفاصيل حول الاسترداد.
3) إلغاء الاشتراكات السنوية أو التيرم
- يمكن تقديم طلب الإلغاء خلال فترة الاشتراك من خلال البريد الإلكتروني أو نموذج التواصل.
- في حال الإلغاء بعد انقضاء فترة السماح المحددة للاسترداد (15 يومًا)، يظل الحساب نشطًا حتى نهاية الاشتراك المدفوع مسبقًا.
- لن يتم تجديد الاشتراك تلقائيًا بعد الإلغاء.
4) التجديد التلقائي
- بعض الخطط قد تتجدد تلقائيًا عند انتهاء الفترة.
- يمكن للمستخدم إيقاف التجديد التلقائي من إعدادات الحساب أو عبر التواصل مع الدعم قبل تاريخ التجديد.
- في حال تم التحصيل قبل الإلغاء، تطبق قواعد سياسة الاسترجاع.
5) كيفية تقديم طلب الإلغاء
لإلغاء الاشتراك، يُرجى اتباع واحدة من الطرق التالية:
- من داخل لوحة التحكم في الحساب.
- أو عبر البريد الإلكتروني: support@elmohtwa.com
- أو الاتصال على: 01223351503
- أو من خلال نموذج التواصل: elmohtwa.com/contact
6) ملاحظات مهمة
- لا يؤثر الإلغاء على أي التزامات مالية معلقة تخص الدفعات السابقة.
- يُنصح بإرسال طلب الإلغاء قبل موعد التجديد بـ 48 ساعة على الأقل لضمان معالجة الطلب في الوقت المناسب.
إن استخدامك للمنصة بعد أي تحديث لهذه السياسة يعني موافقتك على البنود المُحدّثة. تحتفظ منصة المحتوى التعليمية بحق تعديل هذه السياسة بما يتوافق مع القوانين المصرية وأفضل الممارسات.
